Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez VitroOne .
Ces Conditions Générales de Facturation séparent le commentaire VitroOne (« nous », « notre », « nos ») traite les commandes et paiements.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Apple Pay

Google Pay 

2. Informations de Facturation

Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.
Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin d'assurer le bon traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre service client.

3. Confirmation de Commande et Facture

                    Confirmation de commande : Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

• • les détails des articles achetés,

  • la méthode d'expédition choisie,

  • les informations de facturation.
    Cet e-mail constitue le reçu officiel de votre commande .

     

    Facture : Une facture numérique est jointe à votre commande et disponible sur demande. Elle inclut :

    • le détail des articles,

    • les éventuels frais d'expédition,

    • les remises appliquées.

     

4. Traitement des paiements

Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné.
Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de prévention contre la fraude.

Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d'échec de la transaction, vous serez notifié(e) par e-mail. Vous devrez alors fournir un autre mode de paiement pour finaliser la commande.

5. Litiges et Rétrofacturations

Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, contactez notre service client à info@vitroone.com.  Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et efficace.

Rétrofacturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement examinée.
Si elle est considérée comme abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les éventuels frais associés.

6. Informations de contact

Nom commercial : VitroOne

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Courriel : info@vitroone.com

Téléphone : +33 07 68 39 13 08

Formulaire de contact : Page de contact  

FAQ :  Page FAQ  

Service client : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 19h00 (fermé samedi, dimanche et jours fériés).