Chez VitroOne , les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour.
Les retours sont acceptés sous réserve que le produit soit non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires fournis.
Une fois le retour validé, un remboursement est effectué selon le mode de paiement initial .
Les conditions complètes de retour sont disponibles dans les conditions générales de vente .

Aperçu de notre politique de retour

Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de la commande.

État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec l'emballage et tous les accessoires inclus.

Retours gratuits : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par VitroOne .

Comment retourner un article

1. Contactez-nous
   Envoyez un e-mail à info@vitroone.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions
   Nous vous transmettons par e-mail une autorisation de retour accompagnée d'instructions détaillées.

3. Emballez votre article
   Remplacez l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l'étiquette de retour
   Une étiquette d'expédition prépayée vous sera envoyée par e-mail. Collez-la sur votre colis.

5. Expédiez le colis
   Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste, selon les instructions fournies dans l'autorisation de retour.

Processus de remboursement

Contrôle : Dès réception du colis, nous vérifions que les conditions de retour sont respectées.

Remboursement : Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. (Le délai peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement).

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, sauf indication contraire de notre service client :

VitroOne – Service Retours
60 rue François 1er
75008 Paris, France

Échanges

Besoin d'un autre modèle, d'une taille différente ou d'une couleur alternative ?
Aucun souci ! Contactez notre équipe via info@vitroone.com et nous vous guiderons pour procéder à un échange rapide et efficace.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et/ou de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles au retour .
Ces articles sont clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

Nom commercial / Marque : VitroOne
VitroOne est une marque exploitée par Sanches Brito Wilson António (entrepreneur individuel).

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Courriel : info@vitroone.com 

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