Politique de paiement

Dernière mise à jour : 05 octobre 2025

La présente politique de paiement définit les modalités de règlement applicables aux achats effectués sur le site https://vitroone.com, exploité par Sanches Brito Wilson António, entrepreneur individuel.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Toutes les transactions sont traitées par Shopify Payments, un prestataire certifié conforme à la norme PCI DSS, garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires.

2. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur VitroOne sont entièrement sécurisés grâce au protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
Tes informations bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par VitroOne.
Elles sont transmises directement et de manière cryptée à notre prestataire de paiement.

3. Devise et facturation

  • Toutes les transactions sont réalisées en euros (€).

  • Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables (TTC).

  • Une facture électronique est envoyée automatiquement à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

4. Validation du paiement

Le paiement doit être approuvé par l’établissement bancaire du client pour que la commande soit confirmée.
En cas de refus de transaction, la commande est automatiquement annulée et aucun montant ne sera prélevé.

5. Remboursements

En cas de retour ou d’annulation approuvée, le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables, après validation par notre service client.
Le délai peut varier selon la banque émettrice.

6. Litiges ou anomalies de paiement

En cas d’erreur, de débit anormal ou de problème technique lié au paiement, tu peux contacter notre service client :

          info@vitroone.com

          +33 7 68 39 13 08

            Du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le samedi, dimanche et jours fériés.
Délai moyen de réponse : 24 à 48h ouvrées.

7. Informations légales

Nom commercial / Marque : VitroOne
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : info@vitroone.com

Téléphone : +33 7 68 39 13 08
RCS Paris : 814 428 785
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Domaine d’activité : Commerce en ligne d’appareils électroménagers et produits électroniques (robots lave-vitres et accessoires).
Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

8. Modification de la politique

VitroOne se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour prend effet dès sa publication sur cette page, avec mention de la date de dernière mise à jour.